“这不是定时炸弹吗，还怎么敢用下去？”张女士认为，不管是人为问题还是机器自身问题，美的应该给消费者一个交代。

　　美的：4件电器统统可以退货；故障原因仍然不明

　　张女士将电高压锅送至共康路附近的售后服务检测部门检修，维修人员检测后，表示内胆变形了，可申请免费换胆。但张女士称自己没怎么使用过电压锅，内胆外观也看不出变形，应该不是电压锅漏喷最根本的原因，希望美的能彻底查明原因是否是机器质量问题。可这个诉求并未得到回应。

　　向客服反映智能洗碗机无法预约的问题后，张女士倒是接到了来自美的各个服务部门的来电，表示要处理此事。上门检测的人员先是认为是张女士存在操作问题，但提供的“正确”预约方式都没有一个准数，张女士数次尝试后仍然失败。2018年5月3日，美的再次更换了一位工程师上门，终于确认洗碗机存在问题，但暂时无法确认问题出在APP还是机器上。工程师尝试更换了洗碗机上的电脑主板，电子厂净化车间，但依然无法奏效。现在，张女士每次使用洗碗机，都只能手动插拔，以防洗碗机又自动开始洗碗。

　　油烟机的问题也没有得到解决。经过美的维修人员上门检测，认为“啸叫声”与液晶屏显示不全有关系，仍然不承认是产品质量本身的问题。

　　见自己的诉求始终得不到正视，日前，张女士将自己的遭遇发布到了网上。4月18日下午4时，美的方面的上海售后服务部负责人、维修网点主管等人，登门拜访了张女士，沟通善后方案。美的提出的初步方案是，4件电器均可以退货退款，最终方案双方还在进一步沟通中。

　　那么，张女士的4件电器究竟存在什么故障，为何“中招”几率如此之高？美的上海售后服务部负责人表示，是否对4件故障电器安排检测，还要看双方达成的最终方案和公司的想法再定。