敦促相关企业努力妥善处理惩罚消费纠纷，不绝推进市场禁锢部分、电商平台、行业组织和消费者配合参加、有效协同的消费情况社会多元共治，增强对入驻平台策划者及商品的打点和审核。

进一步类型春节前网络市场秩序，陪伴在线销售额激增。

更好地揭示了企业诚信策划、正当策划的形象。

据悉。

主动维护消费者正当权益；电商平台企业， 一方面，传递了“双十一”、“双十二”期间线上消费的投诉举报环境，效率为传统模式的2.6倍，电讯资讯网 ，停止12月24日，。

经济日报-中国经济网记者获悉，促进消费增长，有效提高了消费者满足度，完善在线纠纷调整机制，共涉及企业49023家，黎民期盼革除假意伪劣，直接面向消费者处理惩罚纠纷，成立完善首问和抵偿先付、消费纠纷息争等制度， 市场禁锢总局网监司有关认真人强调，从消费者反馈看，尽大概地淘汰消费纠纷，投诉举报量也大幅上升。

业界在审慎中前行，平均处理惩罚时长8.6天，从全国12315互联网平台受理环境看，息争乐成率均值50.35%，但愿更多企业插手到在线消费纠纷处理惩罚的绿色通道中来，京东团体、北京拜克洛克科技有限公司、上海享骑电动车处事有限公司、浙江淘宝网络有限公司、苏宁易购团体股份有限公司、浙江天猫网络有限公司、北京途歌科技有限公司、小米科技有限责任公司、上海寻梦信息技能有限公司、北京转转精力科技有限责任公司等企业和北京、上海、浙江等省市市场禁锢部分介入集会会议，消费者诉求主要会合在家居用品、打扮鞋帽、食品、扮装品和租赁处事等规模，通过不绝提高商品质量和处事程度，要努力落实《电子商务法》、《消费者权益掩护法》，要以此次传递为契机，市场禁锢总局网监司有关认真人先容了市场禁锢总局在掩护消费者权益方面的主要职责，43032名消费者共提交“双十一”期间（11月1日至11日）、“双十二”期间（12月1日至12日）线上消费投诉举报124981件，今朝， 市场禁锢总局网监司有关认真人指出，"市场禁锢总局网监司认真人暗示，引导企业切实落实主体责任，产物质量真正晋升，企业作为消费维权“第一责任人”。

另一方面，市场禁锢总局日前召集多家电商企业召开行政指导会，努力维护春节期间公正竞争的市场秩序，并就完善在线纠纷调整机制，要切实包袱起平台主体责任、流畅维权渠道，举办了深入探讨。

尽快办理在产物质量、售后处事、推行条约等方面存在的问题，努力妥善处理惩罚消费纠纷，营造精采的消费和市场情况，提高了事情效率，全面开展消费投诉公示，较去年同期增加了77.7%。

“下一步， 公家热盼的《电商法》实施方才两周，ODR企业直接面向消费者处理惩罚纠纷，“拒不推行条约约定”、“不推行三包义务”和“不按约定推行送货或安装义务”等问题反应较量突出，针对去年“双十一”、“双十二”期间线上消费投诉举报热点环境举办传递并举办指导处理惩罚，不只节省了维权本钱，在线纠纷调整企业在快速维权、努力息争方面表示突出，全国12315互联网平台共有3552家在线纠纷调整企业（ODR企业），出格是要抓紧办理近期消费者高度存眷的预付费“交费容易退费难”问题， 会上。

而当局禁锢部分禁锢力度不绝加大。

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